提高情緒EQ: 轉念

最近一位客戶心情時常不好，工作時經常和夥伴吵架，一吵就耽誤事情，因為無法做出最好的決策，所以我們談論許多如何轉念的話題。他是一個非常聰明的人，工作夥伴腦筋沒有他轉的快，自尊心又強，所以衝突多，他覺得自己多半是對的，因此也不願意讓步，就這樣惡性循環，也影響生意。

這幾次他學會了掌握黃金五秒鐘的秘訣，要開罵前，或是發送很難看的電子郵件之前，先停一下，想想我們平時討論的內容，或者打個電話和我商量一下，讓念頭轉一轉，平息一下自己的情緒，就發現其實不需要如此得理不饒人，或者這麼生氣，
結果狀況往往就有轉圜的餘地。

有的時候我們會把自己困在思想或是情緒的瓶頸裡，無法突破，怎麼想都是同一個方向，都是讓自己更氣餒或是更消沈的意識。在這個時候，就要練習轉個念頭，轉一下念頭可以讓自己看到活路而非死巷，看到一絲希望，而不致長久停滯在憂鬱或是抱怨的模式裡，今天就試著轉個念頭吧。

每個人都或多或少「需要自己是對的」，所以生活上就有許多據理力爭的狀況出現，經常提醒自己不需要是對的，在和別人相處時，重點不要放在「我一定是對的」上面，專注於友誼和愛心的傳遞，結果可能會出你意料之外呢。

當我們需要很費力才能作決定的時候，可以暫時停下來，不要再做太多的分析整理，相信該考慮的大概你都已考慮周全了，放下所有的焦慮，信任所有的答案都會自動顯現，把重擔暫時交扥出去，讓頭腦休息一下，靜靜等待上天傳給你的訊息吧。

中國人是個要面子的民族，不論多辛苦都要維持一個外在的形象，一付好身段。這雖然是一個民族傳統習性，但是生命旅程中難免有起伏的時候，學習讓自己可以放下身段，信任上蒼的美意，抓住呈現在身邊的機會，接受可以得到的支持，面子和裡子能夠平衡，才是我們屬意的生活，不是嗎？

生命的本質在過程

這其實是老生常談的話題了，我陸續也為這話題寫過幾篇文章，這次再談這個主題，全然是自己這一個月的心路歷程，大家如果注意到，我的部落格殆工了一個月了，也不是沒有分享的內容，說實在的是我的心境，處在一種自己也說不上來的狀況，很磁實又很深遠，很複雜又很簡單。這樣的時候，我選擇鄙軸自珍，暫時關閉一下，免得訊息太過紛亂，沒的擾了人心。

我的狀態自己心裡很清楚，不過就是過了五十歲生日，需要重新回顧一下自己的生命，也再檢視一下人生的定位，沈澱以擴張現有的存在，而最大的收穫卻是更了解每天生活過程的可貴。因為要面對幾個挺重要的抉擇，所以腦筋分析的很多，心裡念頭自然也就多，起初是很心煩的，後來發現心煩找不出答案，還不如懷著心思好好過生活吧，特意修煉暫時放下的功夫，專心一意的過日子，看花就是花，看樹就是樹，每天過得真心實在，不再讓腦袋的思緒困擾自己，說穿了，其實就是讓時間來幫自己決定一些事情，因為我相信真心實意過活，答案自然會呈現，心和意念自然會整合在一起，而這樣的過程就是生命的本質了。

人生雖難，值得用心走一回

昨天一位朋友問我為什麼這麼多人選擇自殺？他是因為看到台灣一位小學生自殺的新聞，覺得很鬱悶，所以找我聊天，我記得曾經寫過有關這方面的短文，當初也是一位名人自殺引起大眾關切，應邀寫了這篇文章，其實也是藉此發抒一下自己的挫折感。自己一向熱愛生命，可是生命中也的確有許多難解的課題，我們要以怎樣的態度來承擔自己生命的責任呢？在挫折中，要怎樣才能「輕鬆地受苦」呢？真是談何容易啊。錄下當初的文章，也算是再次和大家共勉。


人生雖難，值得用心走一回

主編希望我以生活教練的專業就作家袁哲生的自殺事件，和讀者們聊一聊，我必須要承認，心裡第一個念頭是：要我說什麼呢？
從事教練教育的工作以來，最不喜歡講的就是沒有用的陳腔濫調，最聽不進去的也是長篇大論的說教廢話，而面對這樣的社會悲劇，我真不知道該傳達些怎樣的訊息給大家？

老實說我是有情緒的，我不認識袁哲生也不認識其他自殺的作家或是任何人，可是每次看到這樣的報導，我心中總有一股說不出的氣堵在胸口，但是又氣些什麼呢？

我氣這些選擇以結束生命來面對自己的人嗎？或許吧，雖然我很清楚每個人有自主選擇權，我也沒有立場來生這個氣，可是就是有一種愛深責切的心情。

我氣這個社會的消沉風氣嗎？也許是吧，我曾經在一天看到三大自殺新聞之後，聽到還不滿十歲的外甥說，自殺好像很好玩的時候，心中產生莫名的颤慄，這樣的社會教化該如何是好？

更或許我是和自己生氣吧，身為一個教育者，是否可以盡更多的心力來預防這些事的發生呢？我們該怎樣的群策群力來幫助這樣一個心情沉重的社會大眾呢？

當然我們都很清楚，光生氣和哀傷都於事無補的，可是悶在心裡更不好，所以如果讀者們和我一樣，覺得自己有情緒，就請找尋任何的管道，一吐為快吧，情緒壓抑太多就容易過鬱，不要讓自己再因為這些現象而憂鬱成疾，造成社會性的惡性循環了，讓我們更要好好照顧自己的身心。

聯合文學許悔之總編輯，在一篇悼念袁哲生先生的文章說「人生實難，他必有非如此不可的理由。」的確，人生有許多我們不喜歡看到的事情天天在發生，我們每個人也或多或少有大大小小的難題要處理。但是有幸為人的是，我們也有許多不同的方向可以選擇啊，不需要讓自己陷在一個「非如此不可」的角落裡，獨自品嘗那杯所謂的生命苦酒，酒再苦，眾人一起喝的時候，也可以感覺到一絲絲的甘甜。

讓我們在遇到苦難時，珍惜和善用身邊的資源和溫情，不要太矜持了，盡量要求幫助，其實願意伸出援手的人，遠比我們想像的多啊。

身為一個專業教練，我專注於幫助大家在各種環境下，尋找可以自我發揮的空間，展開可以求新、求變、求更好的執行力，哪怕只是一點小小的變化，都可以逐漸造就出一個新的自己﹔更何況在有形無形間，更可以帶動整個大環境的改善。

所以在情緒抒發之後，還是要把心神回歸到每天的生活細節上來，讓我們在陰霾的天空底下，利用一些小行動，使自己的生活更有精神，有活力一點，不要想得太虛空，有用的行動才是最真實的人生。

平凡中的深情

這是我前幾年記錄下來的一段鄉間生活小插曲，敘述在和一位老先生的意外交集中，讓我了解平凡中的深情，十分受感動。最近周旋於許多朋友的婚姻狂瀾中，不禁要問：「世人到底了解感情嗎？」


那是一個秋日的午後，在南台灣的一個小鄉村裡，我和兩位師父在她們精舍的小花園裡飲茶，沒多久一位老阿伯騎了腳踏車過來，把車停在花園邊的竹籬外，邊走進來邊和我們打招呼，師父對我說老人家是住在附近的鄰居，剛失去了老伴，以前經常和老伴過來經舍禮佛。
阿伯帶著滿臉笑容說：「師父，好久沒來看你們了，實在很不好意思。」「哪有什麼不好意思？有空多來禮佛是好事，沒空也沒關係，自己隨時念佛就好。」大家坐定了之後，師父替他添了茶，他喝了一口茶之後，
師父問他：「你好不好？媳婦煮的飯習不習慣？」
「還好啦，一個媳婦煮一天，我和一個兒子住，其他的也都有輪流送飯過來啦，我其實想自己煮，因為比較自在啦。我和兒子一家一起吃飯，我媳婦就會一直夾菜給我吃，可是我就已經吃飽了，她還一直夾，好像要把我撐死一樣。」
「媳婦孝順啦，你就說不要就好了嘛。」
「就是這樣孝順得受不了啦，像其他的也是一樣，昨天我下午去和鄰居喝酒，吃得飽飽的，就叫媳婦不要送飯來，吃不下啦，結果她照樣給我送一堆來，吃不完很浪費啦，這樣我很不習慣，自己煮比較好啦，不然她們好像在在比賽
一樣，怕被其他的說不孝順啦，真是的。」
「阿姆才過世不久，大家都要適應啦，你有話就要講，好好講就好，不要發脾氣喔，你好福氣啦，兒子媳婦都孝順。」
阿伯又喝了一口茶，想一想說：「他們老母有教啦，師父你不知道，我現在回想起來，我那個老伴，她死前一個月就在準備了啦,，好像知道她會怎樣一樣，首先呢，把家裡的存簿和印章都交給我，我說我不要管這些事，她說她管了很久了，我也該知道家裡的狀況什麼的，就硬要我收著。然後又告訴我家裡的保險箱要怎樣開，鑰匙收在哪裡，還要我練習去開一下啦，我那時就覺得很奇怪，可是也沒有多想，現在才知道，她原來是在辦移交呢，真神了。」
師父試著向阿伯和我解釋說：「阿姆有在修行，天天都在念佛，所以靈台很清明，有時候會對一些事有感應，一種起心動念啦。」
「對對對，」阿伯搶著說：「她走的那天上午，她就一直要我出去找朋友玩，說是不要煩她，結果我回來她就倒在佛堂的地下，就已經走了，人家說是佛祖來接她走的。」他乾笑了幾聲，
「對啊，你也要這樣想才對啊。」
他乾笑了幾聲，說：「她就要和她的佛祖在一起，就不顧我了。」
「每個人的因緣哪，時間到了也每辦法呀」師父自然的開示著。
阿伯好像沒有聽到師父的話，眼睛望向遠方，回憶著說：「你們知道嗎？那天早上她還在和我說每個媳婦的個性，她說我平時粗心大意，應該學習摸清楚每個媳婦的脾氣，將來會比較好相處﹔她來說孫子和我也不親，又和我說了每個孫子的脾氣，還要我不要對她們太凶什麼的，現在我真的要學著和媳婦們相處了，才想起老伴的話，她真是每件事都替我想到了啊。」
隨著阿伯的敘述，大家都沉浸在一片靜默裡，只有秋陽射在竹葉上的樹影，隨著微風而悄悄搖擺著，好像阿姆在向阿伯說：「別難過了，我好好的在天上看著你呢，你終於了解我的用心了，那就好了。」
一陣狗吠讓阿伯回過神來，又乾笑了幾聲，再喝了口茶，像是要掩飾自己的失態，又接著說：「那天我媳婦說，『人生真是沒意思，像她老母這樣辛苦過一輩子，又如何？死了就死了，很不值得，什麼都沒留下來。』我聽了很生氣，就對她說，『誰說你老母什麼都沒留下來？她做人好，鄰居都尊重她、懷念她﹔她養大三個孩子，一個是你老公，他們都本分做人，都有出息，這也是你老母留下來的好樣，什麼叫做不值得？什麼叫做沒意思？』現在年輕人不知道怎麼回事，都不會想，像我老伴這樣的好女人，大家都會記得的，師父，你們說對不對？」
「當然啦，我們兩個都經常想念阿姆的好，她也很護持我們。」師父轉向我說：「我們如果出門在外，阿姆一定會主動來替我們燒香和澆花，非常善心的一位老菩薩。」
我很少有機會來這裡，並不認識阿伯和阿姆，可是在這樣一個靜靜的午後，伴著茶香，聽著一位似呼強悍了一輩子的老先生，帶著無奈的笑容，一字一句地述說著老伴生前死後的種種，體會到了一對鄉下平凡夫妻的無限情愛，聽我這樣說，老先生一定會覺得很肉麻的，因為我相信他心中沒有這些字眼，只有和老伴生活的點點滴滴，許多老夫老妻認為理所當然的瑣碎事情，可是如果沒有深情，怎麼會替她設想的如此週到，連媳婦的個性都要提醒給他知道，因為太了解先生是大而化之的粗人﹔如果沒有深情，怎麼會在這樣一個午後，不厭其煩的娓娓細述老伴生前的言行？聽說他原本是一個十分爽朗的老粗一個，即使有好茶也不耐久坐，可是那日卻是坐到日影已斜，只因為有人可以聊一聊已經逝去半年的老伴。
深情其實就在每天的生活細節裡，有的時候我們不知不覺就忽略了，直到失去了之後才開始體會到，原來平平凡凡每一天的日子，都是用深情堆砌起來的，所以才會有這麼多的了解，所以在走以前才會有這麼多的交代，瑣瑣碎碎都是用心和放不下啊。
看著時而侃侃而談，時而沉思不語的阿伯，我不禁默默向未曾謀面的阿姆祝禱：「您看，他是真正了解了啊，您也可以放心了吧。」
夕陽的金光穿過樹枝的隙縫灑滿了一地，拌著搖晃的樹影，好像看到手舞足蹈的阿姆，心滿意足的向我點頭：「是的，我可以放心離去了。」

信任讓生活多一分美好

在台灣坐計程車的時候，司機先生大都會問我要怎麼走，我知道他們其實不是不知道路，而是要問我習慣走那條路，我經常會告訴他們，他們是專業人員，比我了解路況，所以由他們選擇路線，我尊重他們的決定就是了。

這樣的回答經常會遇到各種不同的反應，有些十分謹慎的司機先生，會把他想走的路線說清楚，等我同意之後才繼續﹔有些會開始吐一堆牢騷，因為他們覺得如果不先把話說明白，等下會有紛爭，造成不愉快，非要我告訴他們路線不可﹔沒想到對於這種相信專業的態度，在搭乘計程車時也會受到挑戰。

我曾經遇到一位司機先生，他聽了我一貫的回答之後，先謝謝我認為他是個專業人員，他說：「我們這種職業怎麼稱得上專業，只是我有在用心跑車就是了。」我說我認為在一種工作上能夠用心，能夠做得很好，就是專業，很明顯的，在台北市內找路開車，他就比我在行多了，所以尊重他決定的路線對我而言是理所當然的事，他聽了很高興，就告訴我希望能夠多遇到一些可以信任他們的乘客，這樣雖然只是開計程車，還是覺得自己很有尊嚴。

我們一路聊了不少話題，他是一位十分博學多聞的司機先生，在二十分鐘的路程當中，我們談話的氣氛十分和諧，使我一點也不覺得長路無聊，我想這是因為彼此互相信任的關係吧。

現在的媒體報導普遍呈現負面現象，社會大眾之間充滿了互不信任的氣氛，民眾與政府，雇員與企業雇主，經常處在敵對的狀態之下，鬥爭和對抗似乎成了一般生活的重心，「信任」這個名詞已經離我們十分遙遠，更遑論當動詞來實踐它？可是如果沒有信任，我們的生活將是多麼晦暗無希望啊，難道人與人之間真的只剩下利益的往來嗎？

絶對不是的。

信任還是存在很多人的心裡，大家還是期望能活在一個可以互相信任的環境裡，不要讓少數人的貪婪自私而泯滅了我們的信任，讓我們重新為自己創造一個信任的環境，至少讓自己可以成為別人的信任。

每天小小的一個意念，一個行動，重拾一個互相信任的人際關係。

尊重別人的選擇

別人的選擇在我們眼裡也許並不好，我們也實在不了解為什麼他們會做這種選擇，但至少我們可以開始學習尊重。

有一天在公車上看到一件挺有趣的事，有一位女士很大聲而且激動的對一位男士說，「你怎麼會坐這一班車呢？你不是要去某處嗎，我早就告訴過你，另外一班車直接到門口，你怎麼就不聽呢？」因為她的聲音很大聲，幾乎全車的人都可以聽到，我就是因為這樣才注意到他們的情形，有許多人都不由自主被她的大聲吸引，轉頭看是發生了什麼事，那位男士看大家都在看他，臉都紅起來，十分不自在，小聲的說，「沒關係，走一小段就到了嘛。」那位女士還不死心，繼續說，「你明明可以搭另一班車，幹嘛還要走這樣一段路，真是神經病。我是為你好，知不知道？」還好，沒過不久她就下車了，車裡恢復了慣有的安靜，我偷偷瞄了一下那位男士，他低著頭，一付如釋重負的樣子。

我想我對這位男士的尷尬是感同身受的，因為我也很不喜歡成為大家注意的對象，尤其是當眾被塑造成一個「不聽別人善意的建議」的形象，所以我是很同情他的。當然我也了解他的朋友是一片好心，因為我們都有一片善心想幫助別人，可是我們有時候也常忽略了「尊重別人的選擇」。

一位朋友為了孩子選擇休學而大發雷霆，孩子其實已經成年，因為覺得實在不喜歡自己所讀的科系，所以決定休學重考，可是父母卻認為是因為孩子不夠努力，輕言放棄，所以很擔心孩子的未來。

其實天下父母心，一切都是愛的表現，可是孩子已經長大了，爲自己的未來做了一個決定，選擇了自己所喜歡的學校科系做目標，希望能在還可以選擇的時候，替自己換個學習的跑道，這也是很可取的態度，至少不是懵懵懂懂的什麼都不在意，換個角度看，換個角色看，也許親子衝突就不會發生了。

畢竟，即使是自己的孩子，即使我們有千萬個擔心，在成長的過程中，也要給他們機會學習自己做選擇，自己承擔結果。

尊重別人的選擇，也許就是我們能提供的最好的支持。

回到灣區

客居台灣六個星期，終於回來了。這幾年來許多人以為我是客居矽谷長駐台灣，其實正好相反，台灣大選時，我正好在台，灣區某報記者越洋電話打到台灣訪問我，希望我以台灣居民的身分發表一些想法，我才知道因為每年回台灣教學一兩趟，導致大家以為我是安居台灣呢。現在拜科技之賜，住在哪裡其實影響不大，隨時可以通訊，真正有天涯若比鄰之感，不過我這次回台，因為電腦出了問題，許多時間不能在線上作業，也因此沒有機會即時回答上篇文章的回應，希望讀者見諒。

上篇文章一位讀者回應，當價值觀衝突的時候，無法掌控自己的情緒，問我如何處理？我自己一直以來在練習的是「擴大心量」的功課，這個其實就是了解每一個人價值觀的不一樣，每一個人有屬於自己的相信系統，他們有時候和自己的觀念是完全不同的，當我了解到這一點的時候，我會專注在如何處理因為不同而造成的狀況，不會認為是個人的攻擊，或是覺得對方很固執，最重要的是，我清楚價值觀要改變不是一朝一夕的事，我也不再驕傲的認為，自己的價值觀是唯一正確的。所以我可以比較心平氣和，比較理智來處理這樣的狀況。

這次我在台灣經歷台灣的歷史性總統大選，在大選前一周，我和先生正好有機會做環島旅行，由台北出發，經宜蘭，花蓮，台東，高雄，台南再回台北，探訪家人和朋友，沿途自然有許多機會看到、聽到也談到有關選舉的問題，也都有深綠或深藍的朋友，面臨許多情緒激動的場面，我作為一個觀察者，看得非常清楚，短時間是無法讓深綠的民眾和深藍的民眾「願意了解」彼此的心態，願意去理性地面對彼此，因為完全都是情緒掌控，每邊都有自認為很好很對的理由，都堅持自己很好很對的理由，都想改變對方，都想讓自己合理化，所以到最後就是情緒白熱化。

每當有人問我有關選舉，有關台灣政局，我只能說我希望台灣好，因為那是我出生成長的地方，我的家人朋友也都在那裡，我能做的也就是讓自己能散發出好的能量，一個讓身邊的人感受到希望的正向能量，不是衝突的情緒，而是合諧的力量，我不能強迫誰改變想法，可是我可以做到去了解，也平和地傳達我個人對民主的認知，耐心地和大家一起度過這一段邁向真正民主的旅途。

了解產生耐心，耐心就可以讓我們減少負面情緒，對於不同的價值觀，就可以比較理性面對了。